【产品型号】
H3C_EIA_V9
【涉及版本】
H3C_EIA_V9 E0215P03(不含)之前的版本
【问题描述】
【原因分析】
当重启EIA-DM的pod或点击系统配置手动生效时,会重新加载数据库接入用户的相关数据,而EIA_V9 E0215P03(不含)之前版本在重新加载数据库时会概率性的发生加载不全情况,EIA服务器会将未加载完全的用户错误的识别为该用户已不存在,从而出现认证时提示“用户不存在”的情况。
【规避措施/解决方案】
规避措施:
当问题发生以后,有以下两种方案进行规避:
方案一:在接入参数中再次点击“系统配置手工生效”,重新加载数据库接入用户数据,方法如下:
方案二:通过重启EIA-DM的相关pod,重新加载数据库接入用户数据
1、通过kubectl –n service-software get pod|grep eia-uam-dm查询出pod名称
2、通过kubectl –n service-software delete pod 【pod名称】重启所有eia-uam-dm命名开头的pod,多个pod用空格分开
解决方案:
升级至EIA_V9_E0215P03及后续版本彻底解决该问题
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