iMC产品 iMC产生NMS类型告警问题处理方法

关键词:
问题现象

iMC智能管理平台能够对网络中的设备进行实时监控和管理,当设备出现故障时会发出相应的告警来提示管理员及时关注。某些时刻,iMC会产生大量的NMS类型的告警,如下图所示:

告警信息

iMC产生NMS类型的告警“智能管理中心系统从2016-12-20 07:19:42到2016-12-20 07:26:16期间连续1000次收到未知事件”。

原因分析

NMS类型告警代表告警源是iMC服务器本身,也就是iMC系统针对某些事件主动发出的一种告警。比如上图所示,产生告警的原因是iMC在2016-12-20 07:19:42到2016-12-20 07:26:16期间连续1000次收到未知事件,也就是这段时间内管理中的设备有1000条“未知事件”发送给iMC,iMC系统认为网络有异常,故而主动产生的告警。

解决办法

1.在iMC页面【告警-Trap管理-浏览Trap】中根据时间段查找,看这段时间内iMC都收到了什么事件;

2.根据Trap信息的源IP地址找到故障设备;

3.在设备上通过诊断、debug等信息确认具体因何原因设备会发送这些事件;

建议与总结

1.“未知事件”就是在iMC中没有预定义的事件,在SNMP协议中,每一种TrapOID都代表一个特定的事件,比如接口DOWN,系统重启、温度过高等,通常一些常见的iMC都会在系统数据库中预先定义,等收到设备发送的这些事件后就能明确显示具体含义,当有些不常见的或者厂商私有的,iMC系统是没有做预定义的。此类事件就叫做“未知事件”。

2.对于客户明显不关注的告警信息,可以设置过滤规则将告警永久过滤掉。

案例信息

案例类型:经验案例
案例号:201612290002
创建时间:2016年12月29日
更新时间:2016年12月30日
发布时间:2016/12/30 9:34:56
文章密级:游客可见
有效期:长期有效
发布者:杨银波 [y10225]
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关键词:imc 告警 nms
产品线:iMC产品线-云&网管平台
产品系列:iMC-智能管理平台
产品版本:
故障类型:QOS

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