问题现象

HPE ProLiant DL580 Gen8 服务器运行Linux系统,在系统下升级阵列卡P830i固件不成功问题排查。

告警信息

系统下通过命令方式升级阵列卡固件,执行程序后提示找不到阵列卡信息,报错信息如下:

原因分析

1.确认下载的固件程序正确且文件没有损坏是可以执行。

2.执行升级文件找不到阵列卡,说明驱动程序方面有异常。

3.检查操作系统版和内核信息是Redhat 7.1 x64 企业版本,因这个版本的操作系统在默认装载阵列卡驱动模块时亦不正常,所以导致升级阵列卡不成功。

解决办法

使用超级用户权限运行:#modprobe sg

再执行固件升级完成。

建议与总结

1.此问题是操作系统没有正确加载驱动模块原因,可以通过命令方式解决。

2.若用户有条件可以推荐用户使用固件光盘引导升级方式,这样就可以规避到此问题。

3.无论是在系统下升级阵列卡的固件,还是通过固件光盘引导升级阵列卡固件,服务器都是需要重启后新版本固件才会生效。

4.若升级过程出现异常,请保留故障现象第一时间联系技术支持工程师寻求专业的解答和帮助。

案例信息

案例类型:经验案例
案例号:201801240013
创建时间:2018年1月24日
更新时间:2018年1月30日
发布时间:2018/1/30 20:15:47
文章密级:游客可见
有效期:长期有效
发布者:张明鑫 [Z61266]
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关键词:
产品线:x86塔式/机架式服务器
产品系列:HPE塔式/机架式服务器
产品版本:
故障类型:软件bug

常用操作
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