培训文档

官网手册自己做一下就好：

H3C官网提供了大量高质量的免费技术文档，是准备培训材料的首选。

• 《H3C交换机 快速维护指南》：这是非常实用的维护手册，内容涵盖维护前准备、设备指示灯检查、健康状态检查等，适合用于日常运维培训。

• 《H3C交换机技术资料一纸通》：这份文档系统整理了交换机的分类、开局、版本升级、故障维护等所有技术资料的获取路径，是制作培训大纲的绝佳参考。

• 官方配置指导：H3C官网提供了按技术模块划分的详细配置指导，例如 《以太网接口配置》、《二层技术-以太网交换配置指导》 等，内容非常系统，适合深入的技术培训。

• 在线课程与视频：H3C官方有 H3CNE-RS+认证课程 等在线学习资源，其课程结构和实验设计可以直接借鉴到培训中。

获取方式：访问H3C官网 -> "服务与支持" -> "文档与软件" -> "文档中心"，搜索具体产品系列（如S6860）即可找到对应资料。

授课胶片下载：

https://www.h3c.com/cn/Training/Home/Training_Partner_Area/Download/

一、硬件认识

1. 设备型号、面板指示灯含义（电源、风扇、端口、告警灯）
2. 接口说明：电口、SFP 光口、Console 管理口，接地、机柜安装注意事项
3. PoE 机型：PoE 供电功率查看，哪些口支持 PoE

二、登录管理方式

1. Console 串口登录（参数 9600‑8N1）
2. Web 网页登录、SSH 远程登录；不建议开启 Telnet 明文登录
3. 管理 IP、账号密码保管，密码复杂度要求

三、当前现网业务说明（最重要，客户要看懂自己的网络）

1. 现网 VLAN 规划：业务 VLAN、管理 VLAN，每个 VLAN 用途
2. 接口说明：哪些是 Access、Trunk；哪个口上联核心；哪些口接 AP/PC/ 摄像头
3. IRF 堆叠 / 链路聚合、MSTP、VRRP 说明，哪几台是主备

四、日常维护常用操作

1. 查看端口状态：端口 UP/DOWN 怎么看，display interface brief
2. 配置文件备份（save 保存，TFTP/ftp 导出配置文件，定期备份）
3. 版本查看 display version
4. 日志查看，告警怎么识别
5. NTP 时间同步（日志排错必须时间准确）

五、简单故障判断（客户运维能上手）

1. 端口灯不亮：网线、模块、对端设备排查
2. 部分终端不通 VLAN 问题排查思路
3. 设备告警红灯，优先看电源 / 风扇
4. 禁止客户操作：不要随意恢复出厂，不要随意修改 VLAN/Trunk，不要断电插拔业务光模块

六、应急与技术支持

1. 变更操作要求：变更前备份配置
2. 故障联系渠道：代理商、H3C‑400，报修需要提供设备型号、版本、故障现象

获取参考资料来源

1. H3C 官网【配置指导手册】，可下载，截取对应章节作为参考素材H3C。
2. H3CNE 公开课件，可以借鉴知识点，但是不能直接发给客户，要简化改写，去掉工程师考试内容。