问
ACG100 系统版本6618p04这个版本是不是有bug
2026-10-19提问
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问题描述：
ACG1060 系统版本6618p04短信验证报错，验证码错误或已超时，短信平台验证正常，一部分用户可以正常验证登录，哪位大神能给个解决方案，或者提供一个老版本的系统文件
- 2026-10-19提问
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最佳答案
zhiliao_Gixe
九段
该问题可能与ACG1000系列（含ACG1060）的R6618P04版本在短信认证模块存在已知缺陷有关，部分用户正常、部分失败通常指向会话状态或时间戳处理异常。
建议按以下步骤排查：
1. 确认版本与补丁
在设备上执行 display version，确认是否确实为R6618P04。若为已知问题，H3C通常已发布补丁或建议升级版本。可联系400或当地办事处获取R6618P05及以上版本或对应补丁包。
2. 检查设备时间
短信验证码通常依赖设备本地时间判断超时。执行 display clock，若时间与NTP服务器或短信平台偏差超过30秒，会导致验证码被判定超时。配置NTP同步：
ntp-service enable
ntp-service unicast-server
3. 抓包分析短信认证交互
在ACG上对短信平台方向抓包，确认ACG发送的验证请求和接收的响应是否正常。重点关注时间戳字段和用户会话ID是否一致。
4. 临时规避措施
将短信验证码有效期适当调大（如从5分钟调至10分钟），减少超时误判。
检查是否启用了“单用户多终端登录限制”或“会话老化时间过短”，适当放宽。
5. 降级或升级版本
若急需老版本，可通过H3C官网“产品支持与服务→软件下载→安全→ACG应用控制网关”路径，选择ACG1000系列，查找历史版本（需权限）。或直接联系H3C TAC获取R6613、R6615等稳定版本。
建议优先升级到最新推荐版本，R6618P04确实存在若干短信认证相关问题。
建议按以下步骤排查：
1. 确认版本与补丁
在设备上执行 display version，确认是否确实为R6618P04。若为已知问题，H3C通常已发布补丁或建议升级版本。可联系400或当地办事处获取R6618P05及以上版本或对应补丁包。
2. 检查设备时间
短信验证码通常依赖设备本地时间判断超时。执行 display clock，若时间与NTP服务器或短信平台偏差超过30秒，会导致验证码被判定超时。配置NTP同步：
ntp-service enable
ntp-service unicast-server
3. 抓包分析短信认证交互
在ACG上对短信平台方向抓包，确认ACG发送的验证请求和接收的响应是否正常。重点关注时间戳字段和用户会话ID是否一致。
4. 临时规避措施
将短信验证码有效期适当调大（如从5分钟调至10分钟），减少超时误判。
检查是否启用了“单用户多终端登录限制”或“会话老化时间过短”，适当放宽。
5. 降级或升级版本
若急需老版本，可通过H3C官网“产品支持与服务→软件下载→安全→ACG应用控制网关”路径，选择ACG1000系列，查找历史版本（需权限）。或直接联系H3C TAC获取R6613、R6615等稳定版本。
建议优先升级到最新推荐版本，R6618P04确实存在若干短信认证相关问题。
- 2026-10-19回答
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R6618P04存在 Portal 图形验证码会话缓存 bug，现象就是短信网关正常、部分用户正常，另一部分用户提交时报图形验证码错误 / 已超时。
- 根因：多标签页 / 多终端打开 portal 页面、页面长时间不提交，验证码 session 冲突失效；php-cgi 进程高负载时更容易触发。短信接口本身没问题，是图形验证码校验模块问题。
- 快速解决方案（优先，不用升级） 进入【访客管理→页面定制】，编辑短信认证页面，删掉图形验证码模块，只保留手机号 + 短信验证码。彻底规避这个验证码校验 bug。
- 临时应急方案
- 终端侧：不要同时打开多个 portal 认证标签页；清浏览器缓存；输入用半角字符；
- 设备侧：查看 CPU，负载高就重启 portal 进程或整机。
- 版本相关
- 升级方案：升级到 R6618P 后续补丁版本修复该 portal 会话缺陷；
- 老版本固件：官网归档，不提供公开下载。想要旧版本包，拨打 H3C400 810-0504 开 case，提供设备 SN，后台提取归档包；网上第三方包不建议使用。
- 2026-10-19回答
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