MSR50-60，二层端口不能用

第一步：基础物理层与线路检查

1. 更换网线与对端设备检查
   • 更换网线：使用一根确认工作正常的网线替换现有网线。这是最常见的原因。
   • 检查对端设备：确认连接该端口的对端设备（如交换机、PC）的对应端口：
     • 指示灯是否正常亮起。
     • 端口是否被shutdown。
     • 工作速率/双工模式是否设置为强制模式（建议尝试改为auto自适应）。
2. 检查本端口配置
   • 登录设备CLI，进入该二层端口视图（例如 interface GigabitEthernetX/X/X）。
   • 执行 display this命令，查看关键配置：
     • 确认端口未被 shutdown。如果看到 shutdown，请输入 undo shutdown启用。
     • 确认端口模式正确，如 port link-mode bridge（二层模式）。
   • 执行 display interface brief，查看该端口的物理状态和协议状态。如果物理状态为 ADM​ 或 down，表示管理性关闭或物理链路故障。

第二步：聚焦单板与硬件状态

1. 观察单板状态指示灯
   • MSR50-60的单板（业务板卡）上通常有状态指示灯（如RUN/ALM）。
   • 观察：查看故障电口所在的整块单板，其状态指示灯是否正常（例如，RUN灯常亮或规律闪烁，ALM灯不亮）。
   • 判断：
     • 如果单板状态灯不亮：说明单板未上电或故障，直接跳至第5步。
     • 如果单板状态灯正常，但所有电口指示灯都不亮：可能是单板与主机背板接触问题或单板硬件故障，继续第4步。
     • 如果单板状态灯正常，但仅个别电口灯不亮：可能是该特定端口的PHY芯片故障。
2. 检查设备识别与单板信息
   • 在CLI下执行以下关键命令收集信息：
     • display device：查看设备所有槽位的单板信息。重点确认故障单板所在的槽位是否显示了正确的单板型号和状态。如果显示为 Absent（不在位）或 Fault（故障），则硬件识别有问题。
     • display diagnostic-information：保存此信息，可用于后续详细分析或提交给H3C技术支持。

第三步：硬件操作与故障定位

1. 重新插拔单板（重要操作）
   • 前提：如果业务允许，做好停机准备。MSR50-60部分单板不支持热插拔，强制操作可能导致问题。
   • 操作：
     1. 保存配置：save
     2. 关闭设备电源。
     3. 拧松单板扳手，平稳、用力、推到底地将单板完全拔出。
     4. 检查单板金手指是否有污渍或氧化，用橡皮擦轻轻擦拭清洁。
     5. 将单板重新对准滑道，平稳用力地完全插入，直到听见“咔嗒”声且扳手自动扣紧。
     6. 重新上电启动设备。
   • 检查：启动后，重复第3、4步，观察单板是否被正确识别，端口状态是否恢复。
2. 更换槽位测试（如有条件）
   • 如果设备有多个空余槽位，可以将此单板插入另一个槽位测试。
   • 如果在新槽位工作正常，则原槽位（母板）可能有故障。
   • 如果在任何槽位都故障，则基本可判定为单板硬件故障。

第四步：收集信息并寻求技术支持

1. 准备关键信息，联系H3C技术支持
   • 在联系支持前，请收集好以下信息：
     1. 设备信息：display device和 display version的输出。
     2. 单板信息：单板上的型号标签和序列号(S/N)。
     3. 故障详情：故障端口的完整描述、所做的所有排查步骤及结果。
     4. 日志信息：display diagnostic-information保存的日志文件（可通过FTP/TFTP导出）。

1. 端口被shutdown（配置问题）。
2. 网线或对端设备故障（物理问题）。
3. 单板接触不良（需重新插拔）。
4. 单板硬件故障（需更换）。