云简portal认证失败

H3C WX3520H ，Version 7.1.064, Release 5452P08

ap三层上线，无线客户端本地转发。

无线客户端用云简做portal认证，ac的配置没有更改过，portal认证近一年都正常，突然从昨天开始：出现只弹出认证窗口，输入用户名密码点登录没反应的情况，登录云简，ac在线。

<WX3520H>dis cloud-management state 

Cloud connection state                      : Established

Device state                                : Request_success

Cloud server address                        : 101.36.161.141

Cloud server domain name                    : oasis.h3c.com

Cloud connection mode                       : Https

Cloud server port                           : 19443

Connected at                                : Tue Jan 20 00:43:14 2026

Duration                                    : 00d 11h 41m 32s

Process state                               : Message received

Failure reason                              : N/A

Last down reason                            : Socket connection error (Details: N/A)

Last down at                                : Tue Jan 20 00:37:11 2026

Last report failure reason                  : N/A

Last report failure at                      : N/A

Dropped packets after reaching buffer limit : 0

Total dropped packets                       : 0

Last report incomplete reason               : Socket buffer is full

Last report incomplete at                   : Tue Jan 20 00:28:51 2026

Buffer full count                           : 2

debugging portal   出现大量

很多的 *Jan 20 11:31:22:578 2026 WX3520H PORTAL/7/ERROR: Get IP address failed.

很多的*Jan 20 11:31:29:410 2026 WX3520H PORTAL/7/ERROR: Failed to get wlan snooping.Userip:10.106.76.160

很多的*Jan 20 11:31:29:410 2026 WX3520H PORTAL/7/ERROR: Failed to get dhcp snooping.Userip:10.106.76.160

很多的*Jan 20 11:31:29:410 2026 WX3520H PORTAL/7/ERROR: Failed to get ifindex from IPCIM.user IP=10.106.76.160

非常多的*Jan 20 11:31:40:357 2026 WX3520H PORTAL/7/EVENT: Sent add freerule dns message from uplink device to AP 92 , messagelength=149 ret=0

非常多的*Jan 20 11:31:40:555 2026 WX3520H PORTAL/7/EVENT: Sent delete freerule dns message from uplink device to AP 26 , messagelength=151 ret=0

请帮忙分析问题原因，和排查方法，谢谢！