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故障原因
连续多次输入错误密码,设备密码安全机制将admin本地用户锁定,Web 界面提示「用户已被锁定」;单纯等待多数固件版本不会自动解锁,必须串口操作或恢复出厂。
方案一:Console 串口登录解锁 / 重置密码(保留全部原有配置,推荐首选)
1. 硬件与终端参数
用 RJ45 Console 线连接电脑与 MER8300 Console 口;
终端参数:9600 8N1,全部流控关闭;
串口登录默认账号:admin,输入原密码可直接进命令行(串口不受 Web 锁定限制)。
2. 解锁 admin 用户(不修改密码)
plaintext
<H3C>system-view
[H3C]local-user admin unlock
执行完立刻解锁,网页可正常登录,原有宽带、策略路由、LAN/WAN 配置全部保留。
3. 直接重置 admin 密码(忘记原密码场景)
plaintext
<H3C>password
按提示输入两遍新密码,Web 和 Console 同步更新,配置完全不丢失。
补充:清除密码黑名单(彻底杜绝反复锁定)
plaintext
<H3C>display password-control blacklist
<H3C>undo password-control blacklist admin
方案二:BootWare 菜单清除密码(无 Console 线、忘记密码)
设备重启,串口终端出现Press Ctrl+B to enter BootWare Menu时,快速按下Ctrl+B;
BootWare 菜单输入:reset password;
输入reset重启设备;
重启后默认账号admin/admin,原有业务配置全部保留,仅重置登录密码、解除锁定。
方案三:硬件恢复出厂(全部配置清空,兜底方案)
注意:此操作会删除所有宽带拨号、静态路由、策略路由、VLAN、防火墙配置,需重新初始化。
方式 1:机身 Reset 按键复位
设备保持通电开机;
用针 / 牙签长按背面Reset 小孔8~10 秒;
观察整机指示灯同步快闪后松开,设备自动重启恢复出厂;
重启后默认管理地址 192.168.1.1,账号密码admin/admin登录。
方式 2:BootWare 命令清空配置
重启 Ctrl+B 进入 BootWare 菜单:
plaintext
restore factory-default
reset
重启后完全恢复出厂初始化状态。
四、预防再次锁定配置(解锁后建议配置)
plaintext
system-view
# 放宽密码失败锁定次数(默认3次锁定)
password-control login-attempt 10
# 锁定自动释放时长(单位分钟)
password-control lock-time 30
最简操作选择建议
有 Console 线:串口登录执行local-user admin unlock,配置全部保留;
无 Console 线但不想丢配置:重启 Ctrl+B 进 BootWare 执行reset password;
配置无需保留、直接初始化:长按 Reset 10 秒恢复出厂。
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