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H3C 零信任 UKey 忘记 PIN 码完整重置方案
分两种场景:仅忘记 PIN、UKey 未锁死 / 输错多次 PIN 导致 UKey 硬件锁定
场景一:单纯忘记 PIN,UKey 未锁定(最常用)
管理员后台操作(IT 运维执行)
登录零信任管理平台(iMaster SecAccess / 零信任安全网关 Web)
菜单路径:用户管理 → USBKey 证书管理 / 终端证书
检索该员工账号,选中对应 UKey 证书,点击【重置 PIN / 解锁证书】
系统自动向员工绑定的手机号 / 邮箱下发 6 位重置验证码
员工客户端操作
电脑插入该 UKey,打开 H3C iNode 零信任客户端
登录页弹出证书重置弹窗,输入管理员下发的短信验证码
设置新 PIN 码(6~16 位数字 / 字母组合),确认后即可正常使用 UKey 登录零信任
场景二:输错 PIN 超限,UKey 硬件锁死
方案 A:管理员后台解锁(优先)
管理员在零信任后台执行证书解锁,下发验证码给员工
员工插 UKey,客户端输入验证码完成解锁,同步设置全新 PIN 码
方案 B:国密 UKey 专用解锁工具(后台解锁失效时)
下载 H3C SKF Key 解锁工具包,解压打开skfhtml/index.html
点击【设备管理】→枚举设备,读取 UKey 序列号并连接设备
应用名输入admin打开应用,访问控制页面
管理员默认 PIN:11111111,填入后设置新用户 PIN,点击解锁 PIN 码完成重置
方案 C:UKey 证书作废重签发(兜底方案)
管理员后台删除原锁定 UKey 证书
重新给员工 UKey 下发零信任登录证书,初始化时设置全新 PIN 码
旧证书直接失效,新证书绑定 UKey 后正常登录
重要注意事项
PIN 码无法找回,只能重置,不存在查询原有 PIN 的功能;
重置 PIN 必须管理员操作后台下发验证码,员工无法自行重置;
若绑定手机 / 邮箱已停用,需联系运维修改用户预留联系方式后再重置;
硬件彻底锁死且工具无法解锁,只能重新签发证书或更换 UKey 介质。
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