华三交换机与防火墙设备与软件版本补停止服务(eos)时间查询

一、先理清关键概念（华三官方生命周期定义）

1. EOS（End of Sale，停止销售）：硬件不再下单采购；软件分支不再新增版本、新功能开发H3C
2. 软件停止维护节点（停止补丁 / BUG 修复）：硬件 EOS 后2 年，不再发布该版本分支新补丁、安全修复包
3. EOSL（End of Service Life，完全停止所有服务）：硬件 EOS 后5 年，原厂不再提供任何技术支持、备件维修、远程排障H3C

重点区分：硬件型号生命周期、软件版本分支生命周期是两套独立时间线，互不绑定

二、官方查询渠道（分硬件型号、软件版本两类）

渠道 1：官网产品生命周期公告（查硬件设备 EOS/EOSL，交换机 / 防火墙）

1. 页面按产品分类归档：交换机系列、SecPath 防火墙、路由器、无线等独立公告页
2. 打开对应分类公告，可查看：硬件停止销售日期、停止软件补丁日期、停止维保续签日期、完全终止服务日期
3. 示例：S7500E、F1000-AK 系列、MSR、WX 无线 AC 均在此发布停产公告，附带完整时间表格H3C

渠道 2：ODMS 缺陷管理平台（查软件版本 EOS，最精准）

1. 「EOS 版本统计」：输入 CMW 基线版本（如 CMW710、CMW930），直接查询该软件分支停止维护时间H3C
2. 可查看该 EOS 软件关联的所有交换机 / 防火墙硬件型号、高危漏洞公告、补丁停止下发时间
3. 区分：基线版本 EOS 后，哪怕设备硬件还在维保，该分支不再出新补丁

渠道 3：知了社区 / 400 技术支持（模糊型号快速查询）

1. 知了社区提问：zhiliao.h3c.com，搜索对应设备型号 “停产、EOS、生命周期”，大量官方回复归档案例
2. 400 热线 400-810-0504：提供设备型号 / 序列号 / 系统版本，客服可直接查询硬件 EOS、软件分支停止补丁时间

渠道 4：代理商 CRM / 维保管理平台（批量资产查询）

三、核心问题解答：只要设备在保，软件版本补丁就不会停止服务？

结论：完全错误，硬件在保 ≠ 软件版本未 EOS，二者独立分开

1. 硬件维保只保障：硬件故障备件更换、远程基础咨询
2. 软件版本有独立生命周期：
   • 若设备硬件仍在维保，但当前运行的软件分支已到官方停止补丁日期：
     ① 新华三不再发布该版本任何 BUG 补丁、安全漏洞修复包；
     ② 故障时仅提供尽力排查，无法修复底层软件缺陷、高危漏洞；
     ③ 官网下载中心不再提供该版本 IPE 固件、补丁包（维保账号也无法下载）H3C
3. 举例：一台 F1000-C 防火墙硬件还剩 2 年维保，但它运行的 CMW7.10 分支已达到软件 EOS 时间，哪怕设备在保，也不会再出该分支安全补丁，必须升级到未 EOS 的新基线版本才能获取漏洞修复。

四、补充实操区分场景

场景 1：查硬件（交换机 / 防火墙整机型号）停止服务时间

场景 2：查当前设备运行软件版本是否停止补丁

1. 登录设备执行display version获取 CMW 基线版本；
2. 登录 ODMS 平台查询该基线是否 EOS；
3. 或拨打 400 提供版本号确认补丁停止时间。

场景 3：批量机房资产核查

五、合规与运维建议

1. 资产巡检时分开记录：硬件 EOSL 日期、软件分支停止补丁日期，两套时间分别管控；
2. 若硬件在保但软件已 EOS：优先规划版本升级至仍在维护的基线，消除安全漏洞无补丁风险；
3. 距离硬件 EOSL 不足 1 年的设备，提前做硬件替换规划，到期原厂不再提供备件维修。