H3C S5024PV3‑EI‑HPWR（注意你标题 PV3‑EI‑HPWR，实际型号 S5024PV3‑EI‑PWR）POE 故障：PSE Faulty、Web 提示 PSE 或电源未准备好

现象：二层转发业务正常，仅 POE 全部失效；display pse 显示 PSE 状态 Faulty；Web 弹窗PSE或电源未准备好；冷重启断电静置 2‑3 分钟故障复现。SN：219801A1EU918CQ002ZP

一、先确认基础信息

1. S5024PV3‑EI‑PWR 是整机内置 POE 电源，无外接独立 PSE 子卡，PSE 是主板集成 PSE 供电控制器。
2. 整机数据转发正常，说明交换机主 CPU、交换芯片、主电源 5V/12V 系统侧供电正常；Faulty 代表 POE PSE 供电子系统自检失败，不是整机掉电。

必敲命令收集信息

1. display pse输出里 PSE Unit 状态为Faulty；PSE Power 最大可用功率。
2. display power看电源模块状态，该机型单内置电源，显示 Normal 才正常。
3. 日志里是否反复打印：PSE is faulty、PSE chip reset fail、POE 芯片报错。

二、分层排查顺序（从软件→硬件）

1、版本问题（底层 PSE 固件异常，你怀疑的点）

• 当前版本如果较老，优先升级到官方推荐稳定版本（CMW710‑E5110P06 及以上稳定补丁）

⚠️升级注意：

1. 升级不要断电，升级完成必须执行reboot整机重启，升级同时会刷新 PSE 内置固件；

2. 升级完成重启后，观察 5‑10 分钟，看 PSE 是否恢复 Normal。

重要：升级后 PSE 依旧 Faulty，则不是单纯版本 bug，指向硬件层面。

2、PSE 软复位尝试（版本不变情况下应急操作）

说明：该命令复位 POE 控制器，不会重启交换机业务，所有 POE 端口下挂 AP 会断电；执行完等待 2‑3 分钟，再display pse查看状态。

如果执行 reset pse 之后短暂 Normal，过几秒 / 几分钟立刻切回 Faulty：硬件 PSE 芯片 / 功率回路异常。

如果执行直接依旧 Faulty：硬件故障概率极高。

3、电源侧排查

1. 确认设备供电：使用原装电源线，插座供电功率足够，不要用劣质排插；
2. 设备机身是否高温：检查风扇是否正常转，设备进风口出风口无堵塞；高温会直接导致 PSE 进入 Faulty 保护。

S5024PV3‑EI‑PWR 无外置风扇，靠自然散热，机房环境温度过高会触发 PSE 保护。

三、故障判定关键点

1. ✅整机冷重启、reset pse、版本升级刷新 PSE 固件，全部操作后 PSE 仍然 Faulty

结论：主板集成 PSE 供电控制器硬件故障。该型号 PSE 和主板集成，不能单独更换 PSE 子卡，需要整机返修。

2. ✅日志持续记录 PSE 芯片自检失败，无端口过流告警（排除端口短路导致整机 PSE 保护）

区分：单端口短路只会对应端口关闭 POE，不会整个 PSE Unit 变成 Faulty；整机 PSE Faulty 极少是终端短路导致，大多是 PSE 芯片、功率器件损坏。

补充：如何区分端口短路保护：如果是某个端口短路，display pse interface 只会看到对应端口 deny/shut，PSE Unit 整体状态是 Normal。

四、官方渠道处理建议（你需要工程师介入）

1. 保存收集材料：

• SN 号：219801A1EU918CQ002ZP
• display pse、display power、display device、display logbuffer完整输出文本
• Web 页面弹出 “PSE 或电源未准备好” 截图
• 设备版本信息

2. 报修途径

• 400‑810‑0504 H3C 技术支持热线，报 SN，现象 PSE Faulty，POE 全部失效，业务转发正常，已经冷重启、reset pse，尝试版本升级测试；
• 或者通过代理商提单开 case，把上面信息给到 TA，由代理商对接 H3C TAC，TAC 可以远程协助分析日志，判定是否硬件故障，走返修流程。

该设备 SN 2198 开头，核对维保状态，400 可以直接查询维保剩余时间。

五、临时业务规避方案

补充常见误区

1. 不要只单端口关闭开启 poe enable，整机 PSE Faulty 状态下，所有端口 POE 配置不会生效；
2. 不要把故障定位为配置问题：出厂默认配置未修改也会出现 PSE Faulty，属于硬件 / 底层固件，不是配置问题；
3. 该机型没有独立 PSE 板卡，无法单独更换 POE 模块，故障则整机返修。