光模块RMA怎么走

直接通过序列号联系400 就行

直接报400，可能需要让你收集一下诊断，或者替换测试，确认没问题，就可以走RMA了

es.h3c.com

先根据序列号这里面查维保到期时间，在保直接联系400，会告诉你一步一步操作的

流程：故障诊断→开 RMA 单→拿 RMA 号→寄回坏光模块。 渠道：400-810-0504 / cs.h3c.com自助平台 / 新华三服务公众号；也可走代理商提单。 所需资料：光模块型号、序列号；接入交换机槽位端口；故障现象 + 诊断信息（display transceiver、收光功率截图）；收件地址、联系人。 要点：

1. 必须先经工程师判定硬件故障，拿到RMA 单号，外包装标注 RMA 号 + 随附通知单。
2. 两种模式：坏件先寄回；好件先行（收到新模块后 15 个工作日退回坏件）。
3. 注意：人为损坏、超出保内无法 RMA；客户承担坏件寄回运费，H3C 承担新件派送运费。
4. 打包：戴好防尘帽，妥善包装，避免运输二次损坏。