WX3520X-G,无线认证问题
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问题描述：
客户这边老是反馈无线网用着用着就掉线了，又弹出认证界面，或者出去一趟回来还得重新认证连接，客户这边想无感知认证这个问题有什么解决方案吗？求大神们指教。以下是不我采集的一点信息不知道能不能有所帮助
User name : 18310967375
User MAC : 5ed3-a9c7-1755
Interface : WLAN-BSS1/0/7411
User IP address : 172.16.32.155
AP : 105e-aee8-67f0
SSID : YJ-Y
User login time : 2026-11-10 17:51:40
User logout time : 2026-11-10 22:51:46
Logout reason : Failed to synchronize user information with the server.
User name : 13810989389
User MAC : 8e09-635f-213b
Interface : WLAN-BSS1/0/7516
User IP address : 172.16.32.113
AP : 1F-DianTiJian
SSID : YJ-Y
User login time : 2026-11-10 19:11:37
User logout time : 2026-11-10 23:33:47
Logout reason : Idle timeout.
- Failed to synchronize user information with the server：AC 周期性和 Portal 服务器同步在线用户信息，多次同步失败 → AC 主动踢用户下线，弹出认证页H3C 本质：AC ↔ Portal 服务器连通不稳、报文丢包、服务器卡顿、Portal 同步 / 保活参数不合理
- Idle timeout：终端长时间没有流量，AP 侧客户端空闲超时踢下线，外出回来重认证H3C
客户诉求：无感知认证，减少反复弹认证，WX3520X-G 支持 MAC-trigger（MAC 快速 Portal，无感知），一次登录，MAC 绑定，后续免填账号密码H3C
一、先处理掉线根因（不解决这个，就算开无感知也会频繁被踢）
① Idle timeout（空闲超时）优化
默认 AP 组 client idle-timeout 很短，人离开手机休眠无流量直接下线。
system-view
wlan ap-group default-group
client idle-timeout 86400
86400=24 小时；按需调长，不要直接 0；同时确认域下 RADIUS 下发 Session-Timeout，如果服务器下发了会话超时，优先级高于 AC 本地。
② Failed to synchronize user information with the server（重点）
Portal 用户同步机制：AC 定期向 Portal 服务器拉取在线用户，多次失败就踢用户。 排查顺序：
- AC 到 Portal 服务器 IP 连通性、时延、丢包；放通 AC 访问 Portal 的 TCP（80/443+Portal 协议端口），防火墙不要拦截；
- 如果是 iMC / 远程 Portal 服务器：检查 Portal 进程、数据库、许可；
- 检查 Portal 视图下 user-sync（用户同步）的间隔、最大重试次数：
display portal web-server xxx
H3C Portal 默认同步几次失败就下线；调大重试次数、拉长同步间隔，弱网场景避免误踢在线用户；
注意：不要直接关闭 user-sync，会造成 AC 和服务器在线表不一致、计费异常。
- 检查是否本地转发：本地转发场景 Portal 有额外约束，需要开启无线 Portal 客户端合法性检查。
二、无感知认证方案（MAC-trigger，MAC 快速 Portal，推荐）
前提：你的 Portal 服务器（iMC / 内置 Portal）支持 MAC-trigger、支持 MAC - 账号绑定；WX3520X-G 原生支持该特性H3C 流程：用户第一次输入手机号登录 → 服务器把【MAC + 账号】绑定；后续这个 MAC 接入，服务器自动代发认证，不弹页面。 ⚠️ 坑：手机默认【私有地址 / 随机 MAC】会导致无感知失效，需要告知用户关闭随机 MAC。
两种 Portal 场景区分
场景 A：iMC 远程 Portal（最常用）
iMC 侧：接入业务→Portal 服务，勾选 MAC-trigger 无感知认证，开启 MAC 绑定； AC 侧：Portal web-server 视图配置 mac-trigger enable，指向 iMC。
场景 B：WX3520X-G 内置本地 Portal
内置本地 Portal 也支持 MAC-trigger 无感知，在 portal local-web-server 下开启 MAC 快速认证。
备选方案：如果服务器不支持 MAC-trigger
- 方案 1：改成纯 MAC 认证（适合固定终端，不用手机号）；
- 方案 2：802.1X + 证书，适合电脑，手机体验差；
- 方案 3：延长所有超时 + portal 免认证规则，不推荐，安全弱。
三、配套优化（漫游场景，客户走动换 AP 也不重认证）
wlan service-template xxx
portal roaming enable
开启 Portal 漫游，同一 SSID 内 AP 间漫游，不重新触发 Portal 认证。
四、排查命令给到现场
# 查看Portal服务器配置、同步参数
display portal web-server
# 查看无线用户下线记录
display aaa abnormal-offline-record
# 查看AP组空闲超时
display wlan ap-group default-group
# 看Portal漫游、mac-trigger配置
display wlan service-template xxx
排查步骤：
1. 确认认证方式
查看当前认证配置：
display wlan service-template
display portal server
display mac-authentication
如果是Portal认证，需开启无感知功能；如果是MAC认证，检查MAC绑定表。
2. 配置无感知认证（Portal）
在AC上开启Portal无感知：
portal mac-trigger-server enable
portal mac-trigger-server name xxx
在服务模板下绑定：
wlan service-template xxx
portal apply mac-trigger-server xxx
确保Radius服务器支持MAC快速认证，且配置了MAC绑定。
3. 检查掉线原因
查看用户下线记录：
display aaa online-user verbose
display wlan client verbose
display logbuffer | include logout
常见原因：
认证超时：Portal心跳间隔或用户空闲超时过短，调整：
portal timer idle-cut 600
portal timer user-detect 300
信号漫游：AP间切换导致重认证，检查AP覆盖和漫游配置，开启802.11r快速漫游。
IP地址变化：DHCP租期过短，延长租期或配置DHCP Snooping绑定。
4. MAC认证无感知
如果使用MAC认证，配置MAC绑定服务器：
mac-authentication server xxx
mac-authentication domain xxx
在服务模板下启用MAC认证：
wlan service-template xxx
client-security authentication-mode mac
关键建议：
优先配置Portal无感知认证，结合MAC快速认证，用户首次认证后自动绑定MAC，后续自动登录。
检查AP间漫游是否触发重认证，优化信号覆盖避免频繁切换。
查看AC日志确认掉线具体原因，针对性调整超时参数。
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