问题描述
本文章提供HPE服务器iLO Web界面无法访问时的诊断思路，以下操作步骤可供参考，操作前请做好数据备份，如问题还未解决，请联系技术支持。
一、 确认iLO地址
请先确认用于访问iLO的IP地址是否准确，如果是一台新服务器，HPE服务器iLO没有默认静态IP地址，默认是DHCP模式，如果想要配置静态IP地址，可参考HPE服务器BIOS下配置iLO的操作方法 - 知了社区 (h3c.com)进行配置，如果确认已经分配了静态IP地址，可通过以下方式进行确认。
1. 开机自检可查看iLO IP地址：
2. 系统下可使用IPMI Tool查询iLO地址：
① Windows系统
可使用附件ipmiutil.exe工具查看，把工具包解压后，在ipmiutil.exe工具所在路径下输入ipmiutil.exe lan print即可查看。
② Linux系统
安装ipmitool工具后，输入ipmitool lan print进行查看：
二、 如确认iLO IP地址正确，但远程连接iLO无法ping通，请现场直连iLO测试
1. 直连测试，请检查iLO网口指示灯是否正常；
Ø 正常指示灯如下：
如指示灯正常，请优先检查iLO/笔记本电脑IP地址、掩码以及网关等是否匹配，如确认无误；进行ping测试，如可ping通，设备无故障，请检查内部网络情况，如果无法ping通，可以尝试如下方案：
① 更换笔记本电脑；
② 将iLO重启或者恢复出厂设置后重新配置，具体方法请参考【附录】；
③ 如上述方案无法解决，请联系技术支持。
Ø 异常指示灯如下：
请优先确认iLO/笔记本电脑是否配置VLAN，iLO是否有配置VLAN方法请参考【附录】，如有配置VLAN，请先取消VLAN配置进行测试，如故障依旧，可以尝试如下方案：
① 使用同一套笔记本电脑+网线连接其他服务器设备，观察网口指示灯状态，若连接其他设备，网口指示灯正常，请联系技术支持；
② 若连接其他设备网口指示灯仍然不亮，请更换网线以及笔记本电脑继续测试；
③ 如上述方案无法解决，请联系技术支持。
三、 iLO可以ping通，但是无法访问网页可以尝试如下方案：
1. 清除浏览器缓存；
2. 重启浏览器；
3. 更换浏览器或者笔记本电脑；
4. 重启iLO或者将iLO恢复出厂设置后重新进行配置，具体方法请参考【附录】；
5. 如无法解决，请联系技术支持。
【附录】
一、 重启iLO
1. 通过UID指示灯重启iLO
长按UID按钮8s以上可重启iLO芯片（此操作不会变更iLO配置，也不会引起服务器重启）：
2. BIOS下重启iLO
以iLO 5为例，自检界面按F9进入BIOS，选择System Configuration->iLO 5 Configuration Utility->Reset iLO，把Reset 改为YES，保存重启服务器，等iLO重启完毕，再次访问iLO尝试。另外在BIOS左侧也可查看iLO地址。
二、 恢复iLO出厂设置
以iLO 5为例，开机自检F9进入BIOS，选择System Configuration->iLO 5 Configuration Utility->Set to factory defaults，把Set to factory defaults改为YES，保存重启服务器，如需使用静态IP地址，需要重新进行配置。
三、 BIOS下检查VLAN是否开启
以iLO 5为例，开机自检F9进入BIOS，选择System Configuration->iLO 5 Configuration Utility->Network Options->VLAN Enable，如VLAN Enable 是OFF，代表VLAN关闭。
四、 系统下iLO配置工具使用：
1. Windows系统
系统下安装HPONCFG工具，选择Network->Standard Network Settings选项即可配置iLO地址，左上角Summary选项可以重置iLO或将iLO恢复出厂设置：
2. Linux系统
系统下安装HPONCFG工具后，可以通过执行hponcfg命令查看可执行操作，hponcfg -b可以重置iLO，hponcfg -r可将iLO恢复出厂设置：
解决方法
相关工具请参看附件，Linux版本的IPMItool也可至如下链接下载：https://rpmfind.net/linux/rpm2html/search.php?query=ipmitool