知
R4900 G6热重启后BIOS下阵列卡不识别
问题描述
某客户局点R4900 G6使用LSI-9560-8i阵列卡，搭配前置8LFF背板，将背板改配为前置12LFF（4 SAS/SATA+8UniBay）后，服务器热重启出现HDM下识别阵列卡，BIOS下不识别问题，冷重启可恢复，热重启复现。
过程分析
1、确定使用SAS/SATA数据线编码为0404A1QM
2、现场查看SAS/SATA数据线接在背板SAS EXP2接口
3、查看用户指南背板接口说明，6号SAS EXP2接口为连接下行其他硬盘背板的接口，而该阵列卡SAS/SATA数据线应使用1号SAS PORT接口
4、查看用户指南背板接线方法，此处描述背板接口使用SAS PORT，但接线图连接了SAS EXP2接口，此处图示有误，造成接线误解。
解决方法
将该SAS/SATA数据线背板接口由SAS EXP2改到SAS PORT后，恢复正常。