LS-5560S-28P-SI 故障处理（只能进 BootWare + SN 绑定无效）

设备型号：S5560S-28P-SI（LS-5560S-28P-SI），Comware V7 S5560SI 系列 固件包：S5560SI-CMW710-R3108 / R3111P02 （IPE 包，推荐 R3111P02 稳定版）

一、SN 序列号绑定提示无效原因（SN：219801A1DK9211Q0020）

1. 老款 S5560S-SI 属于老存量设备，该 SN 不在 H3C 在线支持平台自助下载库的授权池：
   • 2019 年前出厂老交换机，很多 SN 在新华三新支持平台（H3C Support）无法直接绑定，提示 SN 无效，不是设备硬件 SN 损坏；
   • Support 平台自助下载对部分老 SN 不识别，不能自助下载 IPE 固件，但可以走 400 获取固件。
2. 其他小概率原因：
   • 录入 SN 时多空格、字母 O / 数字 0 混淆；
   • 设备是渠道二手 / 拆机设备，SN 被原主体绑定。

✅解决方案：拨打H3C 400-810-0504，报 SN 和型号 LS-5560S-28P-SI，申请下发S5560SI-CMW710-R3111P02.ipe固件，不需要平台绑定 SN。

二、BootWare 菜单刷 IPE 固件修复（当前设备只能进 BootWare）

前提：Console 串口连接，PC 电脑 TFTP 服务器（3CDaemon/Tftpd64），PC 接交换机管理口，PC 静态 IP：192.168.0.2/24

1. 交换机上电，快速按Ctrl+B进入 EXTENDED BOOT MENU
2. 选择 3. Enter file system menu，先dir flash:查看；如果 flash 空 / 镜像损坏，删除残留文件
3. 返回 Boot 主菜单，选择2. Update main boot image（TFTP 方式上传 IPE）
   • TFTP server IP：电脑 IP 192.168.0.2
   • File name：S5560SI-CMW710-R3111P02.ipe

BootWare 上传 IPE 包，系统会自动解压 boot.bin + system.bin，不需要单独上传两个 bin 文件，IPE 是复合包，推荐优先 IPE。

4. 上传完成后，在 Boot 菜单选择Set application file as main boot，把刚上传 IPE 设置为主启动文件
5. 选择0.Reboot重启交换机，等待系统解压启动。

⚠️重要：只能使用 S5560SI 系列 IPE，不能使用 S5560-EI、S5560S-EI 固件，镜像不匹配直接启动失败。文件名：S5560SI-CMW710-R3111P02.ipe

三、Boot 菜单操作踩坑点

1. TFTP 必须使用二进制传输，文件名大小写严格匹配，不要中文路径；
2. Flash 空间不足，先在 Boot 文件系统菜单执行 delete 删除旧文件；
3. 网线接管理口（MGT 口），不是业务口，Boot 阶段只有 MGT 口可用做 TFTP；
4. 串口参数：9600 8N1，不要 115200（除非 Basic Boot 菜单提示切换波特率）。

四、备选方案（400 拿固件之外）

如果现场有同型号完好的 LS-5560S-28P-SI，可以在正常交换机上，TFTP 导出 flash 里的S5560SI-CMW710-R3111P02.ipe，拿来给故障交换机恢复。

五、恢复完成验证

系统成功进入 Comware 后执行：

确认版本为Comware7.1.045 Release3111P02。

六、补充：SN 无效的替代获取固件方式

1. 400 热线报 SN + 型号，技术支持邮箱直接发送 IPE；
2. 联系 H3C 代理商，代理商后台可以直接提取老设备固件包，不受 Support 平台 SN 校验限制。

设备只能进BootWare，SN又无法绑定，这种情况确实比较棘手。不过别担心，你的设备完全可以通过官方渠道获取固件来修复。

 为什么SN绑定会提示无效？

你遇到的“SN无效”问题，原因很明确：你的设备是2019年前出厂的老款S5560S-SI系列，其序列号不在H3C新版支持平台的自助下载授权池中。

这不是设备硬件SN损坏，而是平台限制。老款设备的SN无法在官网自助下载固件，必须通过400热线获取。

 固件获取的正确途径：拨打400热线

这是官方推荐的、针对你这台设备最直接有效的方法。

• 联系电话：400-810-0504

• 提供信息：向工程师提供你的设备型号 LS-5560S-28P-SI 和序列号 219801A1DK9211Q0020

• 申请内容：明确申请下发 S5560SI-CMW710-R3111P02.ipe 固件包。R3111P02是稳定版，推荐优先使用。

重要提醒：拨打400时无需在平台绑定SN，工程师会直接为你提供固件下载链接或文件。

 BootWare恢复操作指南

拿到固件文件后，按以下步骤通过BootWare菜单恢复：

准备工作：

• 用Console线连接电脑和交换机

• 在电脑上搭建TFTP服务器（如3CDaemon、Tftpd64）

• 将电脑IP设为 192.168.0.2/24，用网线连接交换机的管理口（MGT口），BootWare阶段只有此口可用

操作步骤：

1. 进入BootWare：交换机上电，快速按 Ctrl+B 进入扩展BootWare菜单

2. 清理Flash（如需要）：选择 3. Enter file system menu，执行 dir flash: 查看。如果Flash空间不足，删除旧文件

3. TFTP上传固件：返回主菜单，选择 2. Update main boot image，按提示输入TFTP服务器IP（192.168.0.2）和文件名（S5560SI-CMW710-R3111P02.ipe）。系统会自动解压，无需单独上传bin文件

4. 设置启动文件：上传完成后，在Boot菜单选择 Set application file as main boot，将刚上传的IPE设为主启动文件

5. 重启设备：选择 0.Reboot 重启，等待系统解压启动即可

关键注意事项

• 固件型号必须匹配：只能使用S5560SI系列IPE固件，绝对不能使用S5560-EI或S5560S-EI的固件，否则会直接启动失败

• TFTP传输：必须使用二进制模式，文件名大小写严格匹配，不要用中文路径

• 串口参数：波特率 9600，数据位 8，停止位 1，无校验

• 固件包优先用IPE：IPE是复合包，会自动解压出boot.bin和system.bin，比单独上传两个bin文件更省事

查维保都查不到，看看是不是输错了，单条查询（不含第三方设备信息）

版本链接 首页支持文档与软件软件下载交换机H3C S5560系列以太网交换机H3C S5560S-SI 系列以太交换机

一、SN 无效的排查

1. 核对位数：H3C 产品防伪查询说明中明确要求输入标签上的 20 位序列号（如 210231/219806 开头），且不要包含"SN:"字样
   。你抄的这串 219801A1DK9211Q0020 只有 19 位，大概率漏抄或看错了一位。
2. 易混淆字符：重点核对 0/O、1/I、8/B、Q/0、5/S、2/Z，建议对着机身标签逐位核对并拍照。
3. 注意区分条码：机身标签上常有多个码（MAC、ITEM、SN），确认抄的是 SN 字段，不是物料编码或 MAC 地址。
4. 确认是正品行货渠道：如果是 OEM/定制渠道产品，SN 可能不在 H3C 官网数据库中，此时拨打 H3C 400 热线（400-810-0504）或联系经销商协助绑定。
5. 应急办法：官网软件下载可用公开的合作伙伴账号 yx800 / 密码 01230123（登录时选"合作伙伴"标签页），不绑定 SN 也能下载固件
   。

二、BootWare 下修复固件（S5560S-28P-SI）

准备工作

• Console 线连接电脑，超级终端/SecureCRT 参数 9600 波特率；
• 在 H3C 官网"服务支持 → 软件下载 → 交换机"找到 S5560S-SI 系列（注意 SI 和 EI 固件不通用），下载最新的 .ipe 文件，如 S5560S-CMW710-R63xx.ipe；
• 电脑上运行 TFTP/FTP 服务软件（如 3CDaemon、Serv-U），把 .ipe 放到服务根目录，关闭防火墙；
• 网线连接电脑网卡到交换机的 第一个业务口（GE1/0/1），电脑配置静态 IP 如 192.168.0.100。

操作步骤

1. 交换机断电重启，出现提示时按 Ctrl+B 进入 BootWare 菜单（默认无密码或密码 admin）。
2. 选 <3> Enter Ethernet Submenu（以太网子菜单）
   。
3. 选 <5> Modify Ethernet Parameter，设置：
   • Protocol：tftp（或 ftp）
   • Load File Name：S5560S-CMW710-R63xx.ipe（与服务器上文件名完全一致）
   • Target File Name：同名即可
   • Server IP Address：192.168.0.100
   • Local IP Address：192.168.0.125（与电脑同网段）
4. 返回后选 <2> Update Main Image File，开始下载写入 Flash，屏幕显示进度。S5560S-SI 的 IPE 包约几十 MB，千兆口+TFTP 几分钟即可完成
   。
5. 下载完成后回主菜单选 <1> Boot System 启动系统，首次启动解压初始化较慢（几分钟），全程不要断电。
6. 启动成功后 display version 验证版本，再 save 保存配置。

两个备选/注意

• 如果 BootWare 太旧导致以太网下载不可用，可走 串口子菜单的 XModem 方式传文件，但几十 MB 文件经串口极慢（数小时），可在 BootWare 中先把 Console 波特率调到 115200 再传；
• 升级不能跨大版本跳跃，SI 系列参考惯例是 R6308 及更早需先升到中间过渡版本再到最新
  。你是"修复"而非"升级"，建议直接刷该机型的最新稳定版 IPE，IPE 包内含 Boot 和 System，一次写入即可全部修复。